Nuevos Incentivos para Centros de Llamadas en Panamá

En los últimos dos (2) años, diferentes compañías extranjeras como MasterCard, Dell Computers y operadores de call center como Atento, Sitel, BT y otros han visitado Panamá, interesados ​​en establecer y operar centros de servicio de llamadas, ya que hay un buen cantidad de jóvenes bilingües, precios competitivos de bienes raíces, espacio disponible para alquiler o compra, excelentes condiciones de vida para el personal expatriado, telecomunicaciones eficientes, además de la economía denominada en dólares de Panamá.

Sin embargo, un impuesto de US $ 1,00 para llamadas internacionales fue un bloqueo importante, y por lo tanto, a pesar de todos los otros incentivos, Panamá no fue competitivo y sacó del mapa de los países objetivo para los centros de llamadas.

Una nueva Ley N ° 54 de 25 de octubre de 2001 crea un poderoso incentivo al excluir todo el tráfico telefónico de los llamados "Call Centers" del pago de un impuesto de US $ 1.00 impuesto a todas las demás llamadas internacionales de Panamá. Para poder calificar como centro de llamadas exento, cualquier persona física o jurídica ("Operador del Call Center") interesada en establecer y operar tales instalaciones debe solicitar y obtener una Licencia o Concesión para la provisión de servicios comerciales de call center de la Entidad Reguladora para Servicios Públicos de Panamá.

Al obtener la Licencia o Concesión para la prestación de servicios de centro de llamadas comerciales, el Operador del Centro de Llamadas puede solicitar todos los beneficios otorgados por las Regulaciones de las Zonas Procesadoras de Exportación, cuyas principales exenciones son:

Exención de todos los impuestos, contribuciones, derechos o tasas de importación de toda maquinaria, equipo, mobiliario, vehículos, aparatos o materiales necesarios para el desarrollo del proyecto.

Exención de cualquier impuesto directo nacional sobre el capital.

Exención de los impuestos sobre la renta.

Exención de cualquier impuesto directo nacional sobre dividendos e intereses originados de valores emitidos por la empresa y negociados en mercados locales o internacionales.

Régimen especial de inmigración y trabajo.

Este nuevo paquete legislativo es interesante, lo que seguramente atraerá la atención de los operadores de centros de llamadas internacionales.

Dr. Juan Francisco Pardini
pardini@padela.com